Système de gestion de la qualité (SGQ)
Qualité et amélioration continue.
Notre système de gestion de la qualité aide notre entreprise à améliorer constamment la qualité de nos services et à garantir la satisfaction de nos clients et de nos employés, condition essentielle à la réussite de notre entreprise.
Conformément aux exigences de la norme ISO 9001:2015, nous axons nos activités sur le système de gestion de la qualité, une orientation facilitée par des hiérarchies plates, des voies de communication courtes et, enfin et surtout, un processus d’amélioration continue (PAC). Un principe de base du PAC est que tous les employés de l’entreprise sont impliqués dans le processus.
Abb. 01
Nous utilisons les avantages d’un système de gestion de la qualité pour:
- Examiner tous les processus opérationnels afin de les optimiser et ainsi économiser des ressources
- Transparence au sein de notre entreprise
- Améliorer la coopération en clarifiant les responsabilités
- Image publique positive pour les clients et les fournisseurs grâce à la création de la confiance
- Motivation accrue des employés grâce à une information complète et à l’intégration dans la culture d’entreprise
- Promotion de la sensibilisation à la qualité
- Promotion du sens des responsabilités
- Délégation de responsabilité
- Maintien ou élargissement des connaissances de l’entreprise à travers un suivi régulier des résultats de la recherche
- Preuve de la diligence de l’entreprise en matière juridique
Notre système de gestion de la qualité (voir fig. 01) est appliqué à tous nos projets et services. Des processus clairs garantissent des directives sans ambiguïté au sein des équipes concernées.
Nous veillons également à ce que nos processus externalisés soient conformes à des exigences de qualité maximale (par exemple, le forage, la lecture des données, les analyses de laboratoire par des fournisseurs externes).
Le système de gestion de la qualité couvre tous les chapitres de la norme DIN EN ISO 9001:2015, à l’exclusion du développement.
Veuillez contacter notre représentante pour la qualité, Mme Jeannette Schönen.